人民日报评论:防骗清障,让老年人上网省心更安心

发布日期:2022-07-24 04:20    点击次数:199

  文 | 巩育华

  如今,越来越多的老年人用上了智能手机。部分手机程序开发商瞅准了机会,针对老年人不熟悉网络的特点,布设了一些网络陷阱。比如,在中老年社交App中设置多道收费关卡,花了钱也难和真人聊天;用“领红包”弹窗广告等噱头吸引关注,点击后竟自动办理保险,每月还“悄悄”扣费……种种欺诈手段,让老年人防不胜防。如何兼顾老年人上网体验和用网安全,引发社会关注。

  长期以来,老年人接收信息的主要渠道是传统媒体。面对五花八门的网络套路,老年人往往难辨真伪,容易上当受骗。他们注重身体健康,希望跟着专家学习养生之道,殊不知有些“专家”只在乎广告费和流量分成,讲的内容多是胡编乱造。他们渴望情感关怀,希望通过网络认识一些新朋友,殊不知有些交友平台的“朋友”,不送礼物就不搭理人。可以说,互联网的某些不良生态,已经超出很多老年人的既有认知。不仅要知道怎么上网,还得学会怎么避开网络深坑,正成为广大老年朋友的现实需求。

  乐享数字生活, 哥斯拉大战超翔龙老年人不能掉队。统计显示,中国60岁及以上老年网民规模达1.19亿。当“银发族”愿意踏出第一步,搭乘数字化快车,我们也应一路从旁协助,帮助他们更好融入数字社会。比如,针对老年人反映比较强烈的网络诈骗问题,就需要用好反诈防诈的法治利器,加大对诈骗分子、黑灰产人员、失信人员的打击和惩戒力度。与此同时,要多用典型案例进行引导,提醒老年人注意提防直播带货、平台交友等环境下可能存在的陷阱,进一步畅通他们的消费维权【进入黑猫投诉】渠道。落实好这些实际举措,可以极大压缩网络诈骗施展空间,有效降低老年人的受骗可能。

漫画作者:曹一漫画作者:曹一

  不只是维护清朗的网络环境。随着老年人上网、用网的需求活力不断释放,更重要的问题还在于,如何尽可能降低使用互联网的技术门槛,使得学习和使用智能设备的过程更为便利。从这个角度来看,无论是新闻类App增加字体放大、语音播报等功能,还是网购平台简化搜索、选购、支付等操作流程,或是地图类应用设置超大图区、字号、按钮避免误点,都是很好的尝试。当老年人浏览新闻更轻松,线上购物更简单,找线路更省心,他们对于互联网的陌生感、对于数字鸿沟的畏惧感才有可能逐渐消除。而在整个过程中积累的经验,必将有助于他们更准确地识别网络陷阱,进一步提高智能设备的使用效率。

  客观地说,目前适合老年人的优质网络内容、服务老年人的优质网络产品并不多。而闲暇时间多,恰恰是老年群体的最显著特征。“十四五”期间,我国老年人口将突破3亿。谁愿意充分考虑老年人的使用习惯,针对他们的消费偏好和趋势,开发更安全、专业的网络产品和服务,谁就更有可能把握住发展先机,打开一片市场蓝海。我们常说,有温度才有满意度。对于那些操作更简易、服务更贴心、使用更安全的适老化产品,相信即便不做大面积宣传推广,靠着广大老年朋友的口碑传播推荐,假以时日也能在银发市场中脱颖而出,获得更多人的肯定和青睐。

  老吾老以及人之老。不管在现实中还是网络上,老年人的声音需要格外关注、仔细倾听。帮助他们摆脱生活中可能遇到的窘境,既是为人子女的义务本分,也是这个社会应有的人道关怀。期待相关责任主体通力合作,全面消除老年人上网的各种烦恼和障碍。跟得上时代步伐,融得进数字社会,老年人的生活必定能够更加便捷、更加舒心。

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